{"id":47445,"date":"2024-03-07T12:08:18","date_gmt":"2024-03-07T11:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bonpilates.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-05-29T13:52:44","modified_gmt":"2025-05-29T11:52:44","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bonpilates.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47445\" class=\"elementor elementor-47445 elementor-127\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c68966 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0c68966\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2e8532 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"f2e8532\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div 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vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre achat, si vous vous \u00eates tromp\u00e9 dans le choix du produit ou si vous avez chang\u00e9 d&rsquo;avis sur la commande, Bonpilates S.L. vous offre un <strong>d\u00e9lai de 15 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises<\/strong> pour les renvoyer.<\/p><p>Pour proc\u00e9der \u00e0 la restitution, vous devez en informer le service commercial de Bonpilates S.L. dans le d\u00e9lai et les conditions indiqu\u00e9s, par l&rsquo;interm\u00e9diaire des contacts suivants:<\/p><p>637 02 97 48 \u2013 <a href=\"mailto:comercial@bonpilates.com\">come<\/a><a href=\"mailto:rcial@bonpilates.com\">rcial@bonpilates.com<\/a><\/p><p>666 58 18 36 \u2013 <a href=\"mailto:info@bonpilates.com\">info@bonpilates.com<\/a><\/p><p>Les <strong><u>conditions<\/u><\/strong> de retour des marchandises sont les suivantes:<\/p><ul><li>Le retour doit \u00eatre demand\u00e9 dans les 15 jours calendaires suivant la r\u00e9ception des marchandises.<\/li><li>L&#8217;emballage d&rsquo;origine doit \u00eatre conserv\u00e9 pendant toute la dur\u00e9e du d\u00e9lai de retour ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous soyez certain que le produit est dans votre int\u00e9r\u00eat. En cas de retour, l&#8217;emballage sera utilis\u00e9 pour l&rsquo;enl\u00e8vement de la marchandise.<\/li><li>Bonpilates S.L. g\u00e9rera l&rsquo;enl\u00e8vement par une entreprise de transport tierce en coordination avec la disponibilit\u00e9 du client, \u00e0 moins que le client ne d\u00e9cide de g\u00e9rer et d&rsquo;assumer l&rsquo;enl\u00e8vement par ses propres moyens.<\/li><li>Les frais de port pour le retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li><li>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, le service de production BONPILATES s&rsquo;assurera de l&rsquo;\u00e9tat correct des produits retourn\u00e9s et, apr\u00e8s v\u00e9rification, proc\u00e9dera au remboursement du client en d\u00e9duisant les frais d&rsquo;enl\u00e8vement.<\/li><li>Si la restitution du produit est due \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat d\u00e9fectueux de celui-ci, il sera proc\u00e9d\u00e9 comme suit :<\/li><\/ul><ol><li>Si le d\u00e9faut existait au moment de la r\u00e9ception du produit, nous proc\u00e9derons au remplacement du produit par un nouveau (dans ce cas, BONPILATES se chargera de l&rsquo;enl\u00e8vement du produit d\u00e9fectueux en assumant les frais de transport) ou au remboursement du montant, si la premi\u00e8re option n&rsquo;est pas possible. Pour proc\u00e9der au remplacement du produit ou au remboursement du montant, il faudra envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:serviciotecnico@bonpilates.com\">serviciotecnico@bonpilates.com, <\/a>expliquant le motif de la r\u00e9clamation dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception des marchandises.<\/li><li>Si le d\u00e9faut appara\u00eet apr\u00e8s r\u00e9ception du produit, l&rsquo;\u00e9quipe BONPILATES \u00e9tudiera le cas et agira conform\u00e9ment \u00e0 ce qui est indiqu\u00e9 dans la garantie.<\/li><\/ol><p>Dans les deux cas, les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l&rsquo;entreprise pour une analyse approfondie.<\/p><p><strong>ENTRETIEN<\/strong><\/p><p>Pour assurer le bon entretien des \u00e9quipements, il est n\u00e9cessaire de suivre les instructions suivantes.<\/p><ul><li>Le rev\u00eatement doit \u00eatre nettoy\u00e9 avec de l&rsquo;eau et un chiffon en microfibre.<\/li><li>Pour les taches qui ne partent pas avec de l&rsquo;eau, il est possible d&rsquo;utiliser une petite cuill\u00e8re de d\u00e9tergent liquide ou en poudre, dilu\u00e9e dans deux litres d&rsquo;eau.<\/li><li>Les ressorts doivent \u00eatre remplac\u00e9s tous les deux ans pour garantir leur tension et leur s\u00e9curit\u00e9.<\/li><li>Les roues doivent \u00eatre nettoy\u00e9es et lubrifi\u00e9es p\u00e9riodiquement afin d&rsquo;assurer le bon fonctionnement des roulements.<\/li><li>Les tiges de r\u00e9glage des ressorts doivent \u00eatre nettoy\u00e9es et lubrifi\u00e9es p\u00e9riodiquement pour garantir leur bon fonctionnement.<\/li><li>Les guides sur lesquels glissent les roues du chariot doivent \u00eatre nettoy\u00e9s et lubrifi\u00e9s p\u00e9riodiquement afin d&rsquo;assurer un bon glissement des roues.<\/li><li>Nos appareils ne sont pas compatibles avec tous les types de pi\u00e8ces, c&rsquo;est pourquoi nous recommandons l&rsquo;utilisation de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es BONPILATES pour garantir le bon fonctionnement de l&rsquo;appareil.<\/li><\/ul><p><strong>DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p><ol><li>Vous avez le droit de r\u00e9silier le pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens faisant l&rsquo;objet du contrat.<\/li><li>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision en nous envoyant une communication \u00e9crite par courrier, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse suivante:<\/li><\/ol><p>Bonpilates, S.l. C\/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)<\/p><p>Courrier \u00e9lectronique: info @bonpilates.com<\/p><p>Vous pouvez utiliser le formulaire d&rsquo;annulation ci-dessous, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire.<\/p><ol><li>Les machines \u00e0 gravures sp\u00e9ciales sont fabriqu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;unit\u00e9 et sur mesure, de sorte que les contrats formalisant leur achat n&rsquo;ont pas de droit de r\u00e9tractation, tout en conservant leur garantie de production.<\/li><\/ol><p><strong>EFFETS DE LA R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p><ol><li>Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant de votre choix d&rsquo;un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins co\u00fbteux que nous proposons \u00e0 ce moment-l\u00e0), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours calendrier apr\u00e8s le jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u les biens ou le jour o\u00f9 vous nous avez fourni la preuve que vous les avez renvoy\u00e9s, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Nous prendrons en charge les frais de renvoi des marchandises.<\/li><li>Nous effectuerons le remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, \u00e0 moins que nous n&rsquo;en convenions autrement par \u00e9crit. En tout \u00e9tat de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais suppl\u00e9mentaires.<\/li><li>Vous n&rsquo;\u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens que si celle-ci r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des biens.<\/li><li>Si vous souhaitez r\u00e9silier le contrat, vous pouvez utiliser le mod\u00e8le suivant:<\/li><\/ol><p><em>\u201cA Bonpilates, S.L.<\/em><\/p><p><em>C\/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)<\/em><\/p><p><em>info@bonpilates.com<\/em><\/p><p><em>Je\/nous [*] notifie\/notifions par la pr\u00e9sente que je\/nous [*] annule\/nous annulons mon\/notre [*] contrat pour la vente des biens suivants [*]\/pour la fourniture du service suivant [*]<\/em><\/p><p><em>Command\u00e9 le [*] (*) \/re\u00e7u le [*] (*)\u00a0\u00bb <\/em><\/p><p><strong>CONDITIONS DE LIVRAISON<\/strong><\/p><ol><li>La livraison des marchandises s&rsquo;effectue au niveau de la rue, c&rsquo;est-\u00e0-dire \u00e0 la porte du b\u00e2timent, et non \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de celui-ci.<\/li><li>Le contrat de livraison dans la rue est facultatif car les marchandises peuvent \u00eatre enlev\u00e9es directement dans nos locaux.<\/li><li>Une fois votre commande envoy\u00e9e, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations relatives au d\u00e9lai de livraison, au nombre de colis, \u00e0 l&rsquo;agence responsable de la livraison de votre commande et \u00e0 la facture jointe.<\/li><li>Le transporteur se rendra \u00e0 votre domicile pour livrer la marchandise et, avant de signer le bon de livraison, il v\u00e9rifiera l&rsquo;\u00e9tat de l&#8217;emballage et le nombre de colis.<\/li><li>Assurez-vous que la marchandise est intacte et en bon \u00e9tat lorsque vous l&rsquo;acceptez. En cas de dommages externes, le destinataire de la marchandise doit indiquer ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 sur le bon de livraison du livreur : en indiquant \u00ab marchandise endommag\u00e9e \u00bb et en envoyant au num\u00e9ro whatsapp +34 637 029 748 une photo du bon de livraison et du ou des colis pr\u00e9sentant les dommages visibles.<\/li><li>V\u00e9rifier si le nombre de colis correspond au nombre indiqu\u00e9 sur le bon de livraison. Si le nombre de colis ne correspond pas, notez-le sur le bon de livraison avant de le signer, en indiquant \u00ab\u00a0colis manquant\u00a0\u00bb.<\/li><li>Afin de formaliser l&rsquo;achat ou la r\u00e9servation de mat\u00e9riel, nous avons besoin des donn\u00e9es suivantes pour la facturation:<\/li><\/ol><p>Nom complet ou nom de l&rsquo;entreprise<\/p><p>DNI\/NIF<\/p><p>Adresse compl\u00e8te de facturation<\/p><p>Adresse de livraison compl\u00e8te<\/p><p>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact\u044e<\/p>\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITIQUE DE RETOUR. 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