{"id":47395,"date":"2024-03-07T12:08:18","date_gmt":"2024-03-07T11:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bonpilates.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-05-29T13:53:57","modified_gmt":"2025-05-29T11:53:57","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bonpilates.com\/pt-pt\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47395\" class=\"elementor elementor-47395 elementor-127\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c68966 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0c68966\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2e8532 elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"f2e8532\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div 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compra, de ter cometido um erro na escolha do produto que deseja ou de ter mudado de opini\u00e3o sobre a encomenda, Bonpilates S.L. oferece-lhe um <strong>prazo de 15 dias de calend\u00e1rio a partir da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> da mesma.<\/p><p>Para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 informar o Departamento Comercial de Bonpilates S.L. dentro do prazo e condi\u00e7\u00f5es indicadas, atrav\u00e9s dos seguintes contactos:<\/p><p>637 02 97 48 \u2013 <a href=\"mailto:comercial@bonpilates.com\">come<\/a><a href=\"mailto:rcial@bonpilates.com\">rcial@bonpilates.com<\/a><\/p><p>666 58 18 36 \u2013 <a href=\"mailto:info@bonpilates.com\">info@bonpilates.com<\/a><\/p><p>As <strong><u>condi\u00e7\u00f5es<\/u><\/strong> para a devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias s\u00e3o as seguintes:<\/p><ul><li>A devolu\u00e7\u00e3o deve ser solicitada no prazo de 15 dias de calend\u00e1rio a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/li><li>A embalagem original deve ser conservada durante todo o per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 ter a certeza de que o produto \u00e9 do seu interesse. Em caso de devolu\u00e7\u00e3o, a embalagem ser\u00e1 utilizada para a recolha da mercadoria.<\/li><li>Bonpilates S.L. encarregar-se-\u00e1 da recolha por uma empresa de transporte terceira em coordena\u00e7\u00e3o com a disponibilidade do cliente, a menos que o cliente decida que deseja gerir e assumir a recolha pelos seus pr\u00f3prios meios.<\/li><li>Os portes de envio para a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o cobrados ao cliente.<\/li><li>Uma vez recebida a mercadoria, o Departamento de Produ\u00e7\u00e3o da BONPILATES certificar-se-\u00e1 do bom estado dos produtos devolvidos e, uma vez verificado, proceder\u00e1 ao reembolso ao cliente, deduzido o custo da recolha.<\/li><li>No caso de a devolu\u00e7\u00e3o do produto se dever ao seu estado defeituoso, procederemos da seguinte forma:<\/li><\/ul><ol><li>Se o defeito existir no momento da rece\u00e7\u00e3o do produto, procederemos \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto por um novo (caso em que a BONPILATES ser\u00e1 respons\u00e1vel pela recolha do produto defeituoso assumindo os custos de transporte) ou ao reembolso do valor, se a primeira op\u00e7\u00e3o n\u00e3o for poss\u00edvel. Para proceder \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto ou ao reembolso do valor ser\u00e1 necess\u00e1rio enviar um e-mail para <a href=\"mailto:serviciotecnico@bonpilates.com\">serviciotecnico@bonpilates.com, <\/a>explicando o motivo da reclama\u00e7\u00e3o no prazo de 48 horas ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da mercadoria.<\/li><li>Se o defeito surgir ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto, a equipa BONPILATES estudar\u00e1 o caso e actuar\u00e1 de acordo com o indicado na garantia.<\/li><\/ol><p>Em ambos os casos, os produtos devem ser devolvidos \u00e0 empresa para uma an\u00e1lise exaustiva.<\/p><p><strong>MANUTEN\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p><p>Para a correta manuten\u00e7\u00e3o do equipamento \u00e9 necess\u00e1rio seguir as instru\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p><ul><li>A limpeza dos estofos deve ser feita com \u00e1gua e um pano de microfibras.<\/li><li>Para as n\u00f3doas que n\u00e3o saem com \u00e1gua, pode ser utilizada uma pequena colher de detergente l\u00edquido ou em p\u00f3, dilu\u00eddo em dois litros de \u00e1gua.<\/li><li>As molas devem ser substitu\u00eddas de dois em dois anos para garantir a sua tens\u00e3o e seguran\u00e7a.<\/li><li>As rodas devem ser limpas e lubrificadas periodicamente, a fim de assegurar o bom funcionamento dos rolamentos.<\/li><li>As barras de controlo das molas devem ser limpas e lubrificadas regularmente para garantir o seu bom funcionamento.<\/li><li>As guias sobre as quais deslizam as rodas do tr\u00f3lei devem ser limpas e lubrificadas periodicamente, de modo a garantir um deslizamento suave das rodas.<\/li><li>O nosso equipamento n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com todo o tipo de pe\u00e7as, pelo que recomendamos a utiliza\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o BONPILATES para garantir o correto funcionamento do equipamento.<\/li><\/ul><p><strong>DIREITO DE RETIRADA<\/strong><\/p><ol><li>O utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio sem indicar qualquer motivo. Este prazo come\u00e7a a contar a partir do momento em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que n\u00e3o o transportador, toma posse f\u00edsica dos bens objeto do contrato.<\/li><li>Para exercer o seu direito de retrata\u00e7\u00e3o, deve informar-nos da sua decis\u00e3o, enviando-nos uma comunica\u00e7\u00e3o escrita por correio, fax ou correio eletr\u00f3nico para:<\/li><\/ol><p>Bonpilates, S.l. C\/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)<\/p><p>Correio eletr\u00f3nico: info @bonpilates.com<\/p><p>Pode utilizar, mas n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio, o modelo de anula\u00e7\u00e3o abaixo indicado.<\/p><ol><li>As m\u00e1quinas com grava\u00e7\u00f5es especiais s\u00e3o fabricadas individualmente e de forma personalizada, pelo que os contratos que formalizam a sua aquisi\u00e7\u00e3o n\u00e3o gozam do direito de desist\u00eancia mantendo a sua garantia de produ\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ol><p><strong>EFEITOS DA RETIRADA<\/strong><\/p><ol><li>Se desistir do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de voc\u00ea, incluindo os custos de entrega (com exce\u00e7\u00e3o dos custos adicionais resultantes da sua escolha por um m\u00e9todo de entrega diferente do m\u00e9todo padr\u00e3o mais econ\u00f3mico oferecido por n\u00f3s no momento), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias corridos a contar da data em que tivermos recebido os bens ou da data em que nos apresentar uma prova de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro. N\u00f3s assumiremos os custos de devolu\u00e7\u00e3o dos bens.<\/li><li>O reembolso ser\u00e1 efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizador utilizou na transa\u00e7\u00e3o inicial, salvo acordo escrito em contr\u00e1rio. Em qualquer caso, o utilizador n\u00e3o incorrer\u00e1 em quaisquer encargos adicionais em resultado desse reembolso.<\/li><li>O utilizador s\u00f3 ser\u00e1 respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o do valor dos bens se tal resultar de um manuseamento que n\u00e3o seja o necess\u00e1rio para determinar a natureza, as carater\u00edsticas e o funcionamento dos bens.<\/li><li>Se desejar rescindir o contrato, pode utilizar o seguinte modelo:<\/li><\/ol><p><em>\u201cA Bonpilates, S.L.<\/em><\/p><p><em>C\/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)<\/em><\/p><p><em>info@bonpilates.com<\/em><\/p><p><em>Eu\/N\u00f3s[*] venho por este meio comunicar que eu\/n\u00f3s[*] anulo\/cancelamos o meu\/nosso [*] contrato relativo \u00e0 venda dos seguintes bens [*]\/\u00e0 presta\u00e7\u00e3o do seguinte servi\u00e7o[*]<\/em><\/p><p><em>Encomendado em [*] (*) \/recebido em [*] (*)&#8221; <\/em><\/p><p><strong>CONDI\u00c7\u00d5ES DE ENTREGA<\/strong><\/p><ol><li>A entrega dos bens deve ser efectuada ao n\u00edvel da rua, ou seja, \u00e0 porta do edif\u00edcio e n\u00e3o no seu interior.<\/li><li>A contrata\u00e7\u00e3o da entrega na rua \u00e9 opcional, uma vez que a mercadoria pode ser recolhida diretamente nas nossas instala\u00e7\u00f5es.<\/li><li>Ap\u00f3s o envio da sua encomenda, receber\u00e1 um e-mail com todas as informa\u00e7\u00f5es relativas ao prazo de entrega, ao n\u00famero de embalagens, \u00e0 ag\u00eancia respons\u00e1vel pela entrega da sua encomenda e \u00e0 fatura anexa.<\/li><li>O transportador ir\u00e1 at\u00e9 a sua resid\u00eancia para entregar a mercadoria e, antes de assinar a guia de remessa, dever\u00e1 verificar tanto o estado da embalagem como o n\u00famero de volumes.<\/li><li>Certifique-se de que a mercadoria n\u00e3o foi manipulada e que se encontra em bom estado no momento da rece\u00e7\u00e3o. Em caso de qualquer dano externo, o recetor da mercadoria dever\u00e1 assinalar o ocorrido na guia de transporte do estafeta, indicando &#8220;mercadoria danificada&#8221;, e enviar uma fotografia da guia e do(s) volume(s) com os danos vis\u00edveis para o n\u00famero de WhatsApp +34 637 029 748.<\/li><li>Verificar se o n\u00famero de volumes corresponde ao n\u00famero indicado na nota de entrega. Se o n\u00famero de volumes n\u00e3o corresponder, registar esse facto na nota de entrega antes de a assinar, indicando &#8220;pacote em falta&#8221;.<\/li><li>Para formalizar a compra ou a reserva de material, necessitamos dos seguintes dados para efeitos de fatura\u00e7\u00e3o:<\/li><\/ol><p>Nome completo ou nome da empresa<\/p><p>DNI\/NIF<\/p><p>Endere\u00e7o completo de fatura\u00e7\u00e3o<\/p><p>Endere\u00e7o completo de entrega<\/p><p>N\u00famero de telefone de contacto.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O. 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