GARANTIE ÉQUIPEMENTS BONPILATES .L.
BONPILATES S.L. s’engage à offrir sa propre garantie en tant que fabricant et vendeur, sur tous ses produits de nature durable selon les termes établis par le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 Novembre selon lequel il est approuvé le texte modifié de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et autres lois complémentaires.
Conformément à ladite loi, Bonpilates S.L. offre une garantie à vie sur tous ses châssis en bois ou aluminium qui forment la structure principale du : Réformer, Cadillac, Chaise et Barril. Ainsi, une garantie de 2 ans est offerte sur tout le reste des produits et accessoires fabriqués.
Quoi qu’il en soit, l’application de la garantie reste conditionné à la présentation de la documentation correspondante justifiant l’achat de la part du client qui demanderait l’exercice de celle-ci.
Pour l’exercice de la garantie, il sera nécessaire envoyer un courrier électronique à l’adresse : serviciotecnico@bonpilates.com expliquant le motif de l’incidence et annexant les documents et photos correspondants.
Seront exclus de ladite garantie les châssis qui auront été soumis à une quelconque manipulation, réforme ou modification de la structure, réalisée par des moyens autres que ceux de Bonpilates S.L. et sans son accord, ainsi que les produits dont le vice ou défaut auraient été causés par un usage négligent ou contraire au raisonnablement souhaités. De même, les produits groupés sous la dénomination «Petit Équipement » sont exclus de la garantie.
CONDITIONS DE DÉVOLUTIONS
Bonpilates S.L. par son engagement vis-à-vis du secteur professionnel du Pilates, s’engage à proportionner tout son soutien à ses clients, gérant tous les aspects qui puissent résulter intéressants pour leurs achats et leurs assurant la satisfaction maximale à tous les niveaux quant à leur expérience avec Bonpilates S.L.
Dans le cas de non satisfaction avec leur achat, en cas d’erreur au moment de l’achat ou en cas de changement d’opinion en ce qui concerne la commande, Bonpilates S.L. offrira un délai de 15 jours naturels à compter depuis la date de réception de la marchandise pour procéder à la dévolution de l’achat. Les conditions pour la dévolution de la marchandise sont les suivantes :
- La dévolution doit être sollicitée par écris dans un délai de 15 jours naturels à compter depuis la réception de la marchandise.
- L’emballage original doit être préservé durant ce délai de dévolution ou jusqu’à ce qu’il soit certain que le produit est conforme à vos intérêts, en cas de dévolution cet emballage sera utilisé pour reprendre le produit.
- Bonpilates fera les gestions nécessaires à travers d’une agence de transport suivant l’accord de disponibilité du client, sauf que le client décide lui-même organiser la dévolution par ses propres moyens.
- Bonpilates s’engage sur la date de départ de la commande depuis ses installations, mais en aucun cas quant à la date de livraison
- Le transport pour la dévolution sera à la charge du client.
- Une fois la marchandise réceptionnée, le Département de Production de BONPILATES s’assurera du correct état des produits retournés et, une fois la vérification faite, le remboursement sera effectué au client, escomptant les frais de retour.
- Bonpilates procèdera à l’envoi de la commande une fois que le paiement total de la facture proforma aura été confirmé (exception faite si une autre date d’envoi a été accordée avec le destinataire) En cas de refus de réception de la commande, alors que celle-ci est partie des installations de Bonpilates, aucun frais de transport ne sera remboursé.
Dans le cas où la dévolution se devrait à un état défectueux :
- Si au moment de la réception le produit s’avèrerait défectueux, la totalité du montant payé sera retourné intégralement ou bien sera renvoyé un nouveau produit en parfaites conditions, reprenant le produit défectueux. Dans ce cas le transport sera à la charge de Bonpilates S.L. Pour ce il sera nécessaire envoyer un courrier électronique à serviciotecnico@bonpilates.com expliquant le motif de la réclamation, dans les 48 heures suivantes à la réception de la marchandise.
- Si le défaut apparaitrait à posteriori, l’équipe de Bonpilates S.L. étudiera le cas et prendra les actions nécessaires selon il est décrit dans la garantie.
Dans les deux cas nos équipements et/ ou accessoires doivent être renvoyés à l’entreprise pour une analyse minutieuse.
Pour procéder à une dévolution il suffira uniquement de le communiquer au Département Commercial de Bonpilates S.L. dans le délai et conditions indiqués ci-dessous, à travers les contacts suivants :
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- 637 02 97 48 – comercial@bonpilates.com
- 666 58 18 36 – comercial2@bonpilates.com
Les Conditions des Dévolutions exposées ne porte atteinte en aucun cas au droit de rétractation ni au droit de garantie.
MAINTENANCE
Pour la correcte maintenance des Équipements il est nécessaire suivre les instructions suivantes :
- Le cuir doit être nettoyé avec de l’eau et un chiffon en microfibre.
- Pour les taches qui ne sauteraient pas, il peut être ajouté une petite cuillerée savon liquide ou en poudre, diluée dans 2L d’eau.
- Les ressorts doivent être changés chaque 2 an pour garantir leurs résistances et sûreté.
- Les roues doivent être nettoyées et lubrifiées périodiquement afin de garantir le bon fonctionnement des roulements
- Les barres régulatrices des ressorts doivent être nettoyées et lubrifiées périodiquement pour garantir leur bon fonctionnement.
- Les guides sur lesquels glissent les roues du charriot doivent être propres et lubrifiées périodiquement afin de garantir le bon glissement des roues.
